Bénin : mise en place d’un système de personnalisation et digitalisation du processus de demande et de délivrance de ePasseport

Le gouvernement a décidé de la mise en place d’un système de personnalisation et digitalisation du processus de demande et de délivrance de ePasseport. Un tel dispositif est nécessaire pour moderniser les services chargés de la délivrance de ces documents de voyage notamment sur les volets relatifs à la gestion du processus de personnalisation des passeports ordinaires biométriques et la fourniture de services aux usagers.

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C’est pourquoi, il est indispensable d’acquérir des équipements de personnalisation d’une part et de digitaliser complètement le processus de traitement des demandes, leur suivi ainsi que la délivrance des passeports d’autre part.

En appréciant la pertinence de cette opération, le Conseil a autorisé la sélection des prestataires pour la mise en œuvre du projet ePasseport en raison des avantages induits qui sont entre autres : faciliter au citoyen résidant au pays ou établi à l’étranger, le processus de demande et d’établissement de son passeport ; fournir des services de qualité avec une satisfaction client optimale ; assurer une meilleure gestion du stock des carnets de passeports ;
améliorer la sécurité des titres de voyage produits, par une maîtrise des processus et la mise en place de contrôles adéquats ; produire des documents de voyage conformes aux normes de l’organisation de l’aviation civile internationale.