Société Béninoise d’Énergie Électrique : Sbee : Un véritable pilier du développement au Bénin
La Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) se positionne comme l’entreprise phare du service public au Bénin, jouant un rôle crucial dans la distribution de l’énergie électrique à l’ensemble de la population. Dans un pays où l’accès à l’électricité est fondamental pour le développement économique et social, la SBEE s’engage à garantir un service fiable et continu. Son objectif principal est de répondre aux besoins énergétiques des citoyens, contribuant ainsi à améliorer leur quotidien et à favoriser un environnement propice à la croissance et à l’innovation.
La vision de la SBEE est claire : « Être reconnu comme un modèle d’entreprise de distribution d’énergie électrique dans la sous-région, contributeur de premier plan dans le développement économique du Bénin ». Cette ambition se traduit par une mission bien définie. En tant qu’acteur majeur du secteur de l’électricité, la SBEE s’efforce d’exploiter et d’étendre son réseau de distribution. Cela inclut la fourniture d’une alimentation électrique fiable, l’accroissement du taux d’électrification vers un accès universel à l’énergie, et la mise en place de tarifs compétitifs parmi les meilleurs de la sous-région.
Les valeurs qui guident la SBEE sont également essentielles à sa mission. L’orientation client, l’engagement, le respect, l’esprit d’équipe, l’intégrité, l’excellence et la sécurité sont au cœur de ses actions. Ces principes permettent à l’entreprise de maintenir une relation de confiance avec ses clients et de répondre efficacement à leurs attentes. La vision à court terme de la SBEE, « Redonner le sourire au client », illustre son engagement à améliorer constamment la qualité de ses services.
La SBEE ne se contente pas de fournir de l’électricité ; elle s’efforce également de créer un impact positif sur la vie des Béninois. En garantissant un accès fiable à l’énergie, elle contribue à la création d’emplois, à l’amélioration des conditions de vie et à la stimulation de l’innovation dans divers secteurs. En effet, l’électricité est un moteur essentiel pour le développement des entreprises, l’éducation et la santé.
*Des services de qualité offerts par la SBEE*
La SBEE se distingue par son équipe dévouée, composée de femmes et d’hommes engagés à servir la population 24 heures sur 24. Grâce à leurs efforts, la SBEE aspire à devenir un modèle de référence dans le domaine de la distribution d’énergie en Afrique de l’Ouest. La Société Béninoise d’Énergie Électrique est bien plus qu’un simple fournisseur d’électricité ; elle est un acteur clé du développement durable et du bien-être des Béninois. A ce titre, « pour éviter les longue files d’attente au niveau des agences et faciliter la vie aux clients, la Sbee a digitalisé certains services tels que le paiement en ligne des factures d’électricité et l’achat des crédits prépayés via les réseaux GSM, les banques par les applications et le portail national des services publics », renseigne Olivia Raphaëlla Aniambossou, Directrice régionale /Littoral de la Sbee. La Sbee ne s’est pas arrêtée à ce niveau. Selon Olivia Raphaëlla Aniambossou, « les services comme les demandes de compteurs, les modifications de puissance, d’augmentation et diminution, les déplacements d’installations, déplacements de compteurs sont possibles en agence ». Tout ceci vise à rassurer la clientèle qui doit juste se rapprocher des chefs d’agences ou des services abonnement de chaque agence pour faire leurs demandes. Mieux, la Directrice régionale /Littoral de la Sbee rappel un dispositif express dédié aux clients : « Nous avons un centre d’appel dédié à prendre toutes les préoccupations des clients de jour comme de nuit pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer en agence, pour prendre toutes leurs préoccupations au numéro 7302, et il est gratuit », informe Olivia Raphaëlla Aniambossou qui conclut à travers un appel fort d’assurance : « redécouvrir la Sbee, c’est redécouvrir l’énergie d’une entreprise résolument tournée vers l’avenir ».
