Célébration de la fête du travail à la BOA Bénin : le SYNTRA-BOA, met en avant des avancées sociales majeures et appelle à consolider la qualité du service

À l’occasion de la célébration de la Fête du Travail, le Secrétaire général du SYNTRA-BOA, Eraste Féridjimi Agossou, a dressé un bilan social jugé « important » pour les travailleurs de la Bank of Africa Bénin. Il a appelé à maintenir la dynamique de dialogue social et d’amélioration des conditions de travail. Placée sous le thème « La qualité de service : mon combat », la célébration a mis en lumière les progrès enregistrés ainsi que les ambitions collectives pour une performance durable.

Dans une intervention fortement applaudie, le Secrétaire général du SYNTRA-BOA Eraste Féridjimi Agossou, a souligné les acquis obtenus grâce aux négociations avec la direction générale. « Ces progrès contribuent à l’amélioration des performances et des conditions de travail », a-t-il affirmé, évoquant notamment le renforcement des effectifs, la régularisation administrative de plusieurs agents, l’amélioration de la couverture sanitaire et des promotions, « notamment au profit des femmes ».

Au cœur de son discours, Eraste Féridjimi Agossou a détaillé les innovations majeures de la nouvelle convention collective du secteur bancaire, désormais en vigueur. Il a notamment insisté sur la revalorisation de la prime d’ancienneté : « Là où il y avait 1 %, on est passé à 2 %, et de 2 % à 3 %. Il y a désormais une majoration pour tout le monde. »

Parmi les autres acquis, il a cité l’amélioration de la prime de transport, longtemps revendiquée, ainsi que l’augmentation de la prime de logement. Autre innovation majeure, l’introduction d’un mécanisme d’avancement automatique. « Aucun agent ne peut faire trois ans sans connaître un avancement », a-t-il déclaré, qualifiant cette mesure de « grande avancée pour le monde bancaire ».

L’intervention du Secrétaire général a été marquée par une standing ovation du personnel, saluant son engagement de deux mandats à la tête du syndicat. Un tableau de mérite lui a été remis, symbole de la reconnaissance collective. Une séquence empreinte d’émotion qui traduit « la confiance des agents et l’impact de son action ».

Une performance financière solide saluée par la direction

Prenant la parole, le Directeur général de la banque, Abdel Mumin Zampalegre, a félicité les travailleurs pour leur contribution aux résultats « Vous êtes la pierre angulaire de ce que BOA Bénin est et sera », a-t-il déclaré. Il a révélé que l’Assemblée générale des actionnaires avait validé un résultat net fructueux, preuve « d’un climat de paix, de discipline et de concorde au sein de la banque ». Le dirigeant a également rassuré sur la volonté de l’administration d’améliorer les conditions de vie et de travail. « Soyez assurés de toute notre disponibilité pour que ces avancées se concrétisent. »

Tout en saluant la signature de la nouvelle convention collective, le Directeur Général a insisté sur un levier essentiel : « La qualité de service est le déterminant qui permet tout cela. C’est un combat de nous tous. »  Dans la même dynamique, la Directrice des ressources humaines, Rachelle Tchibozo, a partagé une vision inspirante, centrée sur l’expérience client et l’engagement des équipes. « Je rêve d’une banque où chaque client ressent immédiatement qu’il est important », a-t-elle lancé, s’inspirant de la célèbre formule « I have a dream » de Martin Luther King Jr.

Elle a insisté sur la dimension collective du thème retenu : « La qualité de service n’est pas une formule, c’est une exigence, un engagement. » Pour elle, ce combat repose sur des actions quotidiennes : « Choisir d’écouter, faire un effort de plus, refuser la routine et viser l’excellence. » La DRH a également annoncé des mesures incitatives, dont une gratification complémentaire portée à 50 % et l’organisation d’un tirage au sort offrant deux voyages aux agents, dont un pèlerinage.

Entre avancées sociales, performances financières et ambition d’excellence, la BOA Bénin entend faire de la qualité de service un levier stratégique de croissance et de différenciation.

 

Médard Clobechi