Acheter du crédit pour son compteur prépayé ou régler une facture d’électricité sans se rendre dans un point de service est désormais possible à travers plusieurs canaux numériques. La Société béninoise d’énergie électrique (SBEE) rappelle à sa clientèle les différentes solutions accessibles depuis un téléphone mobile ou via certains services bancaires.
Pour les compteurs prépayés, les clients disposent des services proposés par les trois opérateurs de téléphonie mobile partenaires. Sur MTN Bénin, l’achat de crédit se fait en composant *880*2*3*1#. Les abonnés de Moov Africa peuvent utiliser le *855*5*1#, tandis que ceux de Celtiis disposent du code *889#.
Au-delà de la recharge des compteurs, ces trois réseaux permettent également aux usagers de régler leurs factures d’électricité. Une possibilité qui offre aux abonnés une alternative aux paiements effectués en présentiel. Le dispositif s’étend également au secteur bancaire. Les établissements UBA et BSIC permettent aux clients d’effectuer les opérations liées aux compteurs prépayés, mais aussi de payer les factures postpayées. Ecobank propose, pour sa part, le règlement des factures postpayées. Les services disponibles varient donc selon l’établissement choisi et le type d’opération à effectuer.
Avec cette diversité de moyens de paiement et de recharge, les clients peuvent effectuer plusieurs démarches depuis leur lieu de résidence ou de travail. La SBEE les invite à privilégier ces solutions numériques pour leurs opérations courantes.
Pour toute information complémentaire, les usagers peuvent également consulter les plateformes digitales de l’entreprise et sa chaîne WhatsApp officielle. Le Centre de Relation Clients reste joignable au 7302, appel gratuit, ou sur WhatsApp au 01 68 52 52 53.
La multiplication de ces canaux a par ailleurs pour but de faciliter l’accès aux services de la société et de rapprocher davantage ses prestations des besoins quotidiens de sa clientèle.
