Développement du commerce extérieur au Bénin : « Webb Fontaine » lance la seconde formation des nouvelles recrues

Une nouvelle étape vers l’excellence du commerce extérieur au Bénin : Le directeur général de Webb Fontaine Benin dévoile la seconde vague de formations pour promouvoir le transfert de compétences.

Dans le cadre du développement du commerce extérieur au Bénin, Webb Fontaine Benin, par la voix de son directeur général M. Anicet HOUNGBO, lance la seconde phase de formations pour les nouvelles recrues de la SEGUB. Ces formations font suite à la récente remise officielle de la plateforme du Guichet Unique du Commerce Extérieur du Bénin (GUCE BENIN) au gouvernement. Cette initiative marque une étape cruciale vers l’amélioration et la modernisation des processus commerciaux dans le pays.

Depuis 2018, Webb Fontaine est engagée dans le développement et la mise en œuvre du Guichet Unique du Commerce Extérieur du Bénin. Ce projet vise à dématérialiser et à optimiser les procédures relatives au commerce extérieur. Les différentes étapes de déploiement couronnées de succès ont abouti à la remise officielle de la plateforme GUCE BENIN au gouvernement le 21 juillet 2023. Cette cérémonie a ainsi conclu la première phase du projet et marqué le passage à la seconde phase dédiée au transfert de compétences. Avec la seconde vague de formation lancée ce jour, Webb Fontaine souhaite poursuivre son engagement en transférant ses compétences à la Société d’Exploitation du Guichet Unique du Bénin (SEGUB), l’exploitant de la plateforme.

Le transfert de compétences est une étape indispensable dans la mise en œuvre pérenne de ce projet dont l’importance est cruciale pour notre pays qui ambitionne, grâce à la volonté de son gouvernement, de positionner durablement le Benin dans la haute sphère d’attractivité du commerce international. Afin d’assurer une meilleure prise en main et une gestion optimale de la plateforme, Webb Fontaine organise la formation et l’immersion du personnel de la SEGUB depuis avril 2021. Selon le directeur général de Webb Fontaine Bénin, l’objectif principal de ce processus est de rendre l’équipe de support client de SEGUB opérationnelle et prête à prendre en charge les opérations. Pour cela, un programme complet de formation incluant notamment la connaissance des différents services déployés sur la plateforme a été établi.
Une fois cette étape terminée, l’équipe de la SEGUB est passée à la seconde étape : l’immersion. Cette immersion leur a permis de se familiariser avec l’environnement de travail de l’entreprise.

« Les résultats de cette seconde étape d’immersion ont été remarquables. Les employés de SEGUB ont rapidement assimilé les connaissances nécessaires à leur nouveau rôle. Leur motivation et leur engagement ont été significatifs durant cette phase de transition. » déclare M. Anicet HOUNGBO

Après une formation et une immersion réussies, Webb Fontaine nous a instruit sur la nécessité de renforcer nos ressources humaines afin d’apporter un traitement de qualité à la demande de la communauté. La formation de cette seconde vague sera réalisée de manière intensive, avec un soutien continu de Webb Fontaine pour s’assurer que le nouveau personnel intègre les compétences nécessaires. Ainsi, ils seront formés sur les différentes fonctionnalités de la plateforme et apprendront à gérer les opérations liées au commerce extérieur. Ces nouvelles compétences permettront à la SEGUB de contribuer activement à la satisfaction des utilisateurs de la plateforme. 

Selon le directeur général de Webb Fontaine « En offrant une formation approfondie aux recrues, Webb Fontaine vise à doter les Béninois des compétences nécessaires pour gérer et maintenir la plateforme GUCE BENIN de manière autonome. Cela permettra au pays de renforcer son expertise locale et de réduire sa dépendance à long terme sur des experts étrangers. »

Pour M. Isidore CODO, Directeur Général de SEGUB « Webb Fontaine est l’un des principaux fournisseurs de solutions de facilitation du commerce basées sur une technologie de classe mondiale, y compris l’intelligence artificielle (IA). L’expérience de Webb Fontaine dans la formation et le renforcement des compétences est inestimable. Leur collaboration avec nous permet d’intégrer de nouvelles compétences au sein de notre équipe et d’améliorer nos capacités de réponse aux exigences croissantes du GUCE Benin. »

Par ailleurs, le DG SEGUB a rappelé aux nouvelles recrues qu’au-delà de leur rôle d’appui aux utilisateurs de la plateforme en tant que futurs agents helpdesk, elles constituent la première vitrine de la SEGUB et se doivent de projeter une bonne image de l’entreprise tant par leurs capacités techniques que morale afin de renforcer la confiance que le public est en droit d’attendre de l’institution.

En investissant dans le renforcement des compétences locales, Webb Fontaine contribue à la modernisation du commerce extérieur béninois et à la promotion d’une plus grande autonomie du pays dans la gestion de ses opérations douanières. Avec cette initiative, le Bénin est sur la voie de devenir un acteur majeur dans le commerce international, tout en créant des opportunités pour sa population et en stimulant son économie.