Service de proximité : La SBEE lance un centre d’appel via WhatsApp pour mieux servir sa clientèle

Dans une volonté constante d’améliorer la qualité de ses services et de renforcer sa proximité avec les usagers, la Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) innove en ouvrant un nouveau canal de communication : WhatsApp.

Depuis peu, les clients peuvent désormais contacter le centre d’appel de la SBEE au 01 68 52 52 53, directement via l’application de messagerie la plus utilisée au Bénin.Grâce à ce canal, la SBEE offre une assistance plus rapide, un contact simplifié, et une disponibilité permanente, 24h/24.

Les abonnés peuvent poser leurs questions, signaler un dysfonctionnement, demander des informations ou formuler des réclamations le tout sans se déplacer et sans passer par des appels classiques parfois coûteux ou encombrés.

Cette nouvelle option vient s’ajouter aux autres services de la SBEE, dans une dynamique de modernisation progressive de la relation client. Elle témoigne de l’engagement de l’entreprise à écouter, accompagner et satisfaire ses usagers au quotidien.

« La SBEE, ce sont des femmes et des hommes à votre service, jour et nuit », rappelle la société, mettant en avant son centre de relation client qui devient un véritable point de contact intelligent et accessible.

Avec cette intégration de WhatsApp, la SBEE franchit un nouveau cap dans sa transition numérique, tout en plaçant l’humain et l’écoute active au cœur de ses priorités.