Transferts d’argent Mobile Money au Bénin : MTN, des tarifs ruineux, du mépris pour les abonnés

Au Bénin, le réseau de téléphonie mobile MTN pratique une politique du « tout pour mes caisses et rien pour mes abonnés ». Depuis 72 heures, ça gronde dans le rang des millions d’abonnés, notamment ceux qui utilisent les services de transfert d’argent Mobile Money (MoMo). La raison est toute simple. Sans aucune autre forme d’explication, le réseau GSM a décidé d’appliquer une mesure d’augmentation des frais de retrait d’argent MoMo. Le réseau a augmenté de 25 FCFA les frais applicables au retrait d’argent. Cette mesure entre en application dès ce vendredi 4 juillet 2025 sur l’ensemble du territoire national. La décision est au cœur des controverses. Par exemple, pour l’abonné qui travaille dur et qui gagne 10.000 FCFA, il devra payer 225 FCFA comme frais de retrait alors même qu’il n’a rien acheté. L’augmentation de ces frais de retrait passe très mal dans l’opinion publique. Alors que les Béninois souffrent déjà assez d’un pouvoir d’achat faible et peinent d’ailleurs à bien manger, le réseau GSM MTN semble insensible, peu compatissant et non empathique. Au contraire,  »la maison jaune » en veut encore plus. Le réseau GSM MTN est décidé à secouer les poches des abonnés pour prendre le plus que possible les maigres ressources difficiles d’ailleurs à mobiliser par ces derniers. Et depuis, ça gronde dans le rang des abonnés, ça dénonce une politique de pressure ruineuse, ça dénonce un mépris pour les consommateurs. Hélas, le réseau GSM MTN semble totalement sourd aux cris de ras-le-bol de ses abonnés. Du moins, rien n’annonce une mesure de rétraction des patrons de MTN. Ils fonceront tout droit dans les poches des abonnés. Les nouveaux coûts exorbitants vont commencer par s’appliquer. Et les Béninois vont davantage s’appauvrir. Mais tout n’est pas perdu. Les Béninois ont encore le choix. Au nom de la portabilité, les millions d’abonnés MTN peuvent migrer juste vers le réseau national Celtiis. C’est même un acte de patriotisme qui fera bondir les chiffres d’affaires de Celtiis et protéger au mieux les maigres ressources de chaque Béninois que MTN s’en va gruger. La trop grande fidélité des abonnés à la maison jaune est devenue une assurance exploitée pour  »se foutre » des abonnés. Fort heureusement, MTN n’a pas le monopole dans le secteur des transferts d’argent. À défaut de Celtiis, d’autres réseaux GSM concurrents sont là à bras ouverts pour accueillir les abonnés. Celtiis et Moov ont là du pain béni. C’est à eux de saisir la balle au rebond pour développer des stratégies pour attirer assez rapidement les clients et abonnés fatigués du mépris et des humiliations imposés par MTN. Etchiko !!!

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B. K. S